山姆回应黄牛收费带人结账，加强监管，维护消费者权益

近年来，随着山姆会员商店等会员制超市的兴起，越来越多的消费者选择在这些地方购物，一些不法分子却利用这些超市的会员制度，通过“黄牛”收费带人结账的方式，非法牟利，这不仅损害了消费者的权益，也影响了超市的正常运营，针对这一问题，山姆会员商店近日作出了正式回应，并承诺将加强监管，维护消费者的合法权益。

一、黄牛收费带人结账现象剖析

“黄牛”收费带人结账的现象，在会员制超市中并不罕见，这些“黄牛”通常会在超市门口或停车场附近，向没有会员卡的消费者收取一定的费用，然后带领他们进入超市并使用自己的会员卡进行结账，这种行为不仅违反了超市的会员制度，也损害了消费者的权益。

从消费者的角度来看，“黄牛”收费带人结账增加了他们的购物成本，原本只需要支付商品价格的消费者，现在需要额外支付一笔“黄牛费”，这无疑增加了他们的经济负担，这种行为也损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权，消费者在购买商品时，有权知道商品的真实价格和来源，而“黄牛”的介入使得这一权利受到了侵害。

从超市的角度来看，“黄牛”收费带人结账也影响了其正常运营，这种行为破坏了超市的会员制度，使得会员卡的唯一性和专属性受到了挑战，这也给超市的财务管理和库存管理带来了困难，由于“黄牛”的存在，超市难以准确统计真实的销售数据和库存情况，从而影响了其经营决策和库存管理。

二、山姆会员商店的回应与措施

针对“黄牛”收费带人结账的问题，山姆会员商店近日作出了正式回应，该超市表示，将采取一系列措施来加强监管和维护消费者的合法权益。

山姆会员商店将加强对会员卡的管控，该超市将采取更加严格的措施来防止会员卡被非法转让和借用，通过技术手段对会员卡进行绑定和验证，确保每张会员卡只能由指定的持卡人使用，该超市还将加强对会员卡使用情况的监控和检查，对发现存在非法转让和借用行为的会员卡进行停用或注销处理。

山姆会员商店将加强对“黄牛”行为的打击力度，该超市将积极配合相关部门开展打击“黄牛”行为的专项行动，对发现的“黄牛”进行严厉处罚和打击，该超市还将通过法律手段维护自己的合法权益和消费者的合法权益，通过起诉“黄牛”等方式来维护自己的品牌形象和声誉。

山姆会员商店还将加强宣传和教育力度，该超市将通过各种渠道向消费者宣传会员制度和购物规则，提高消费者的法律意识和维权意识，该超市还将加强对员工的培训和管理力度，确保员工能够严格遵守公司的规章制度和操作流程。

三、消费者如何维护自身权益

除了山姆会员商店等超市自身需要加强监管外，消费者也需要提高自我保护意识并学会如何维护自身权益，以下是一些实用的建议：

1、谨慎选择购物渠道：消费者在选择购物渠道时应该谨慎选择正规渠道和信誉良好的商家，避免选择存在“黄牛”等不法行为的商家或平台。

2、了解会员制度：在加入会员制超市前应该仔细阅读并了解会员制度及相关规定，确保自己能够遵守这些规定并享受相应的权益保障。

3、保留购物凭证：在购物时应该保留好购物凭证如发票、收据等以便在需要时作为维权依据，同时也要注意核对商品信息和价格等信息是否准确无误。

4、及时举报投诉：如果发现商家存在违规行为或损害消费者权益的情况时应该及时举报投诉并保留好相关证据以便维权时使用，可以通过电话、邮件或在线客服等方式进行投诉举报操作。

5、提高法律意识：作为消费者应该提高自己的法律意识并了解相关法律法规及政策规定以便更好地保护自己的合法权益不受侵害，例如可以学习《消费者权益保护法》等相关法律法规知识以更好地维护自身权益。

四、总结与展望

“黄牛”收费带人结账是一种典型的违法行为不仅损害了消费者的权益也影响了超市的正常运营，针对这一问题山姆会员商店等超市应该加强监管并采取有效措施来打击这种行为以维护消费者的合法权益和市场的公平竞争秩序，同时消费者也应该提高自我保护意识并学会如何维护自身权益以更好地享受购物带来的便利和乐趣，通过共同努力我们可以打造一个更加健康、有序的消费环境让每一位消费者都能享受到公平、透明、安全的购物体验！